Правила урегулирования просроченной задолженности по микрокредитам заемщиком ТОО «МФО «АВТО Жана Кредит»

1.  В случае наступления просрочки по кредиту заемщик может обратиться в МФО в течение 30 календарных дней (с момента образования просрочки) с письменным заявлением об изменении условий договора о предоставлении микрокредита, с обязательным указанием причины снижения доходов и приложить подтверждающие документы.

В целях определения единообразного подхода к урегулированию просроченной задолженности заемщика, определен следующие основные случаи, при которых заемщик вправе обратиться с заявлением о внесении изменений в условия договора о предоставлении микрокредита:

• регистрация заемщика в качестве безработного в органах занятости;
• изменение социального статуса заемщика, а именно отнесение к социально уязвимым слоям населения в соответствии с Законом РК «О жилищных отношениях» (далее – «СУСН»), а равно получение статуса СУСН совместно проживающего близкого родственника, супруга (супруги) заемщика, повлиявшее на снижение среднемесячного дохода;
• временная нетрудоспособность заемщика (более 3 месяцев), связанная с болезнью;
• выход заемщика в отпуск по уходу за ребенком;
• призыв заемщика на срочную военную службу;
• семейные обстоятельства, связанные с болезнью (из числа социально значимых заболеваний) близких родственников, супруга (супруги) заемщика либо смертью;
• обстоятельства, нанесшие заемщику материальный ущерб (кража, пожар, и т.д.).

Данный перечень не является исчерпывающим и может быть дополнен в зависимости от ситуации, повлиявшей на возможность исполнять обязательства по договору на действующих условиях.

Заемщик должен предоставить МФО информацию о текущем финансовом и социальном положении, документально подтвердить факт снижения либо отсутствия доходов, позволяющих исполнять обязательства по договору.

В заявлении об изменении условий договора указываются предложения, связанные с:

• изменением в сторону уменьшения ставки вознаграждения по договору;
• отсрочкой платежа по основному долгу и (или) вознаграждению;
• изменением метода погашения задолженности или очередности погашения задолженности, в том числе с погашением основного долга в приоритетном порядке;
• изменением срока микрокредита;
• прощением просроченного основного долга и (или) вознаграждения, отменой неустойки (штрафа, пени) по микрокредиту;

2. МФО рассматривает и уведомляет заемщика в течение 15 календарных дней клиента о (об):

• согласии с предложенными изменениями в условиях договора;
• своих предложениях по изменению условий договора о предоставлении микрокредита;
• отказе в изменении условий договора о предоставлении микрокредита с указанием мотивированного обоснования причин отказа.

3.  При направлении МФО своих предложений по изменению условий договора, срок представления ответа заемщиком на предложенные МФО условия изменения договора указывается в письме МФО и составляет не менее 15 (пятнадцати) календарных дней со дня получения заемщиком решения МФО.
4.  Заемщик в течение 15 календарных дней с даты получения решения МФО, или при недостижении взаимоприемлемого решения об изменении условий договора вправе обратиться в уполномоченный орган с одновременным уведомлением МФО.

В случае возникновения вопросов по просроченной задолженности и изменениях условий договора Вы можете обратиться: 

• тел: +7 702 000 22 40 или короткий номер 4400
• эл. адрес: info@zhana-credit.kz

Ответственные лица за надлежащее исполнение Правил: 
1.    Баймухаметов Дастан Серикказыевич, руководитель юридического отдела.

тел: +7 702 000 22 40, эл. адрес: [email protected]